ベラジョンカジノを利用していると、決済会社からは入金が成功した旨のメールが届いているのに、ベラジョンカジノ側で入金エラーの表示が出ることがあります。このような失敗が出ている時の状況を大きく分けると、アカウントに入金分が反映されているパターンと入金分が反映されていないパターンとの2つがあります。入金分が反映されたら問題はありませんので、特にやるべきことはありません。しかし、反映されていない場合には対処が必要です。

対処方法としては、サポートにメールで連絡を入れ、その際にローマ字で自分の名前とユーザー名を明記して、何月何日の幾らの入金額なのかを知らせます。その際に決済会社から送られてきた入金成功のメール通知か決済会社の取り引きの詳細の画面を添付すると話が伝わりやすいのでおすすめです。

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詳細を記してサポートにメールを送れば調べてもらえますので、まずはメールをしてみましょう。ちなみに決済会社の取り引き番号は、その決済会社との取り引き明細や送金確認のメール通知で確認可能です。また、エラーが出たら次の入金は行なわずに、決済会社からの確認通知は必ず保存しておくようにしなければなりません。通知には必要な情報がしっかりと記載されています。